La capacitación es un proceso sistemático de adquisición de conocimientos, habilidades y competencias específicas, mediante métodos educativos estructurados y orientados a mejorar el desempeño laboral o personal en una determinada área o actividad. La capacitación suele incluir aspectos teóricos y…
Herramienta valiosa centrada en seis principios fundamentales que guían la interacción del vendedor que desea mejorar sus habilidades mediante un enfoque estructurado y centrado en el cliente, buscando no solo cerrar una venta, sino también construir relaciones duraderas y satisfactorias…
*cross selling, *venta cruzada, es una técnica de ventas en la que se busca aumentar el valor de la transacción ofreciendo productos o servicios complementarios al que el cliente ya ha decidido comprar. El objetivo es satisfacer necesidades adicionales del…
El «up selling» (venta incremental) es una ténica de ventas utilizada por las empresas para persuadir a los clientes a comprar una versión más costosa del producto o servicio que inicialmente planeaban adquirir. Este enfoque se centra en aumentar el…
Que es proxemia? La proxemia se refiere a cómo se maneja el espacio físico durante la interacción, lo cual puede influir significativamente en la percepción del cliente sobre el servicio y la comodidad de la interacción. Cuando estar más cerca…
